素人が接骨院を経営できるか～コンサルティングを依頼することにしました

前回の記事
素人が接骨院を経営できるか(21)～経営セミナーを受講しました
の続きです。

コンサルティング会社による経営セミナーを受けて、自費診療を中心とした経営への移行の必要性を強く感じました。

ただ、自費メニューの作成や、WEBマーケティングの実施などの具体的な方法について、私と現在のスタッフだけではよくわからない点が多くあります。
例えば、接骨院のホームページは既にありますが、現状全く集客に結びついておらず、改善が必要です。
しかし、具体的にどのように改善していけばよいか、またネット広告はどのように行えばよいか、といった点が良くわかりません。

そこで、スタッフとも相談の結果、コンサルティングを受けることにしました。
コンサルタントのサポートを受ければ、自費メニューの作成や、WEBマーケティングなどにも取り組めるかも知れません。

早速調べてみたところ、接骨院の経営コンサルタントは、今回セミナーを受講したところの他にもたくさんあるようです。
何社かにコンサルティングの提案を依頼し、比較検討することにしました。
各社の提案内容は以下の通りでした。

■A社（今回のセミナーを受講した会社）
・サポート内容：自費ソリューション導入サポート、毎月３～5時間の打ち合わせ、WEBマーケティングサポート、
・費用：月額11万円　＋　月額2.2万円の研究会への入会必須
・その他確認事項：
　・契約期間は
　⇒原則として1年契約だが、途中解約は可能。ただ、6カ月程度は見てほしい。

　・HP作成・WEB広告料など別途費用がかかると思うが、トータルでかかる費用はどの程度か
　⇒初期費用　ＨＰ作成　３０万
　ランニングコスト
　広告費月々３～５万
　ポータルサイト　５０００円
　ＨＰ保守　１万円
　
　・目標は
　⇒月商200万円
　１日・施術者一人あたり患者１５名。
　稼働率７０％
　患者一人当たり２０分。
　一人当たり分単価１５０円～２００円
　一人当たり単価２０００円～３０００円
　ＷＥＢ新規月２０名
　半年から１年で目指す。実現できるかどうかはスタッフの行動量による。
　リピート率　２回目９０％　５回目６５％
　一人当たり３．５～４．５回/月来院する想定
　月間支払額１２０００円
　＞必要な顧客数166名
　離反率15％

　・新メニュー作成の支援（社内会議のファシリテーション・アドバイス・内容のチェックなど）はやってもらえるか
　⇒行う。打ち合わせに一緒に入る。
　必要に応じて行うので、5時間といった制限はない。必要であれば毎週行う。最初の3ヶ月が特に重要
　院内セミナーも行う。

　・他のコンサルタントとの違いは
　⇒再現性があり、失敗するリスクが低いこと。
　接骨院業界で一番実績をあげている自負がある。
　差別化8要素すべてに対応できる。
　他社は、集客だけ・接客だけ、といったところが多い。
　個人コンサルだと、事例の蓄積が少ない。特定の地域でしか通用しない可能性がある。
　全国の情報・ノウハウがある。

　・近隣に競合する接骨院が多く、大手などもあるが、その中でどのように差別化していくか
　⇒1点突破。
　呼べる数はそもそも限られてくる。大手だから強いとも限らない。
　大手の方が集客に困っている。店舗を増やしており、集客が追い付かない。
　同じ土俵で勝負する必要はない。
　ＨＰの見せ方で差別化する必要はある
　スタッフの施術歴・駐車場・女性スタッフなど。

　・当社の規模でコンサルティングを依頼するのはどうか
　⇒月商50万円程度の院でもコンサルティングを受ける人は多い
　当社の顧客のうち、1店舗のみの院が６０％ほど。

■B社
・サポート内容：自費移行サポート、WEBマーケティング・HP作成サポート
・費用：サポート費用は無料。ただし、B社が提供する医療機器などの購入が前提となる。

■C社
・サポート内容：自費移行サポート、WEBマーケティング・HP作成サポート、メニュー表・チラシ作成サポート
・費用：月額5万円
・その他確認事項：
　・新メニュー作成の支援（社内会議のファシリテーション・アドバイス・内容のチェックなど）はやってもらえるか
　⇒訪問して　スタッフとミーティングを行う。オンラインでも可能。
　できること、できないことを切り分けしてメニューを作る
　週に１～2回打ち合わせしてメニューの方向性を決める
　メニュー表のデザインを当社で実施
　チラシも当社でデザインする
　その反応を見て、配布エリアを拡大
　HPの数字を見て必要なら改修する
　2か月目は、WEB改修、MEO対策を行う。　
　3か月目は結果を分析し、会員制を検討する。
　チラシで効果が出ればWEB広告は不要
　チラシ：2000世帯に配布　ポスティング費用20000円
　反応率：0.5％を想定 ＞2000配布して10人くる
　0.5％が得られれば、20000部配布する。

　・接骨院コンサルティングの実績は
　⇒接骨院150店以上コンサルティングした。
　上場企業も小さな接骨院も担当した。

上記の3社の中から比較検討して選ぶことにしました。
まず、B社については、提供する医療機器などを購入することが前提となる提案だったので、当方の求める内容とは違うと判断して除外しました。
A社とC社は、いずれも自費移行サポート、WEBマーケティングサポートなど、内容面で当方の求める条件は満たしているようでした。
費用面ではC社の方がだいぶ安かったです。
ただ、A社の方が業界大手だけあり、提案書の内容などがしっかりしており、また自費移行への道筋も明確であると感じました。
そのため、今回A社を選択することにしました。

A社にコンサルティングを依頼したい旨を伝え、契約に向けての手続きを始めました。
また、初回のミーティングを、スタッフを含めて4時間ほど行うことになりました。
そのため、当日は午後休診とすることにしました。ミーティングは院内で対面で行います。

さて、月々13万円のコンサルティング費用をかけるだけの価値があるでしょうか。

次回は「ソーシャルレンディング事業者紹介および評価（２０２２年版）「ソルミナ」「ONIGIRI Funding」「A funding」」の予定です。





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